이용약관

본 약관은 누수톡이 제공하는 누수, 방수, 결로, 곰팡이 관련 상담 전 정보 정리 서비스와 상담 신청, 자가진단, 챗봇, 상담 리포트, 견적서 및 수리내역서 참고자료 기능의 이용 조건, 절차, 권리와 의무, 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 본 조에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

누수톡은 본 약관을 서비스 화면에서 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.

운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 적용일자와 변경 사유를 서비스 화면에 안내합니다.

이용자가 변경 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 별도 동의 절차를 둘 수 있습니다.

누수톡은 누수·방수·결로·곰팡이 문제를 상담 전에 정리하고 상담 신청으로 연결하기 위한 기능을 제공합니다.

서비스는 누수, 방수, 결로, 곰팡이 문제로 상담 전 정보를 정리하려는 이용자를 대상으로 합니다.

만 14세 미만 아동이 서비스를 이용해야 하는 경우 법정대리인의 확인 또는 동의가 필요할 수 있습니다.

이용자는 회원가입 없이 상담을 신청할 수 있습니다. 비회원 상담 신청에는 이름, 휴대폰번호, 주소, 상세주소, 상담 유형, 증상 내용, 첨부 사진 등 상담 처리에 필요한 정보가 사용될 수 있습니다.

입력 정보가 부정확하거나 연락이 되지 않는 경우 상담 진행이 제한될 수 있습니다.

상담 신청은 이용자가 필수 정보를 입력하고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 제출하면 접수됩니다.

누수톡은 상담 신청에 접수번호를 부여할 수 있으며, 접수번호는 상담 확인, 관리자 처리, 추후 문의 확인에 사용됩니다.

상담 접수는 방문, 시공, 비용 확정을 의미하지 않습니다. 실제 일정과 비용은 상담 내용, 지역, 현장 상태, 파트너 업체 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

자가진단, 챗봇, 상담 리포트는 이용자가 입력한 증상과 사진을 바탕으로 상담 전 정보를 정리하는 참고 기능입니다.

온라인 결과는 누수 원인, 책임 소재, 공사 범위, 비용, 보험 처리 가능성을 확정하지 않습니다. 정확한 판단은 현장 확인, 전문가 점검, 보험사 또는 관리주체 확인이 필요합니다.

이용자는 상담을 위해 현장 사진, 피해 부위 사진, 누수 흔적, 관리실 또는 보험 관련 자료를 제출할 수 있습니다.

사진에는 주거 공간, 주소, 동·호수, 얼굴, 차량번호 등 개인정보가 포함될 수 있으므로 상담에 필요한 범위의 자료만 제출해야 합니다.

허위 사진, 타인 주소, 타인 연락처, 제3자의 권리를 침해하는 자료를 제출하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

견적서와 수리내역서는 이용자가 제공한 정보와 상담 또는 현장 확인 정보를 바탕으로 작성될 수 있는 참고 문서입니다.

실제 공사 범위, 금액, 자재, 일정, A/S 조건은 현장 확인 후 별도 계약 또는 파트너 업체 안내에 따라 확정됩니다. 온라인 문서만으로 비용이나 공사 조건이 확정되지 않습니다.

누수톡은 보험사 제출을 준비하는 데 도움이 되는 사진 정리, 수리내역서, 견적서 등 참고자료 작성을 지원할 수 있습니다.

보험금 지급 여부, 보상 범위, 필요 서류 인정 여부는 가입 보험 약관과 보험사의 심사 기준에 따릅니다. 누수톡은 보험 처리 확정이나 보상 가능성을 보장하지 않습니다.

이용자는 서비스 이용 시 정확하고 최신의 정보를 입력해야 하며, 타인의 권리와 개인정보를 침해하지 않아야 합니다.

이용자는 상담 목적과 무관한 자료를 제출하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

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운영자는 안정적인 서비스 제공과 개인정보 보호를 위해 합리적인 노력을 다합니다.

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이용자가 상담 연결을 요청하면 누수톡은 상담 가능 여부 확인을 위해 파트너 또는 시공업체에 필요한 최소 정보를 제공할 수 있습니다.

파트너 업체가 실제 현장 확인이나 시공을 수행하는 경우 비용, 작업 범위, A/S, 일정, 책임 범위는 실제 계약 조건과 업체 정책에 따라 별도 안내될 수 있습니다.

현재 온라인 상담 신청과 증상 정리 화면에서 비용이 표시되지 않는 경우, 비용은 현장 확인 또는 별도 안내 전까지 확정되지 않습니다.

유료 방문, 점검비, 시공비, 문서 발급비 등이 도입되는 경우 금액, 결제 방법, 환불 기준, 소비자 고지 사항을 별도로 안내하고 약관에 반영합니다.

이용자는 상담 진행 전 운영자가 안내한 연락 수단을 통해 상담 취소 또는 일정 변경을 요청할 수 있습니다.

방문 일정이 확정된 뒤 변경이 필요한 경우 파트너 업체 일정에 따라 재조율이 필요할 수 있습니다. 유료 서비스가 도입되면 취소·환불 기준은 별도 안내합니다.

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누수톡의 온라인 결과는 참고용이며 모든 누수를 정확히 진단하거나 비용, 공사 범위, 보험 처리, A/S를 확정하지 않습니다.

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본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 6월 17일부터 시행합니다.

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